Serwis poświęcony zagadnieniom bankowości elektronicznej, marketingu i public relations bankowego. Dodatkowo wortal uzupełniają bieżące komunikaty prasowe z innych branż

W maju minie dokładnie 8 lat od startu serwisu PRNews.pl. To będzie również moment mojego rozstania z Czytelnikami i Grupą Bankier.pl. Po latach oceny innych, przychodzi czas na twardą, biznesową rzeczywistość. Mam świadomość, że rynek będzie surowym sędzią. Stwierdziłem jednak, że czas spróbować wdrożyć przynajmniej kilka z wielu pomysłów i rozwiązań, które pojawiały się na łamach tego serwisu. Od maja obejmuję w PKO Banku Polskim stanowisko dyrektora biura innowacji.

Kolejne dwa banki zdecydowały się na zmianę sposobu autoryzacji operacji w bankowości internetowej. Zarówno Polbank EFG jak i Bank Pocztowy zdecydowały się na hasła SMSowe. To obecnie rynkowy standard, który szybko wypiera najpopularniejsze do tej pory hasła jednorazowe, tzw. TANy.

Jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy, Visa podjęła decyzję o zmianie stawek za wypłatę z obcych bankomatów. Co więcej. Poszła dalej niż MasterCard, bo nowa stawka dla wszystkich kart z logiem tej organizacji to... 1,2 zł. Czyli znacznie mniej niż na przykład dla kart Maestro, które dominują w debetowym portfelu MC. Tym samym Visa, a właściwie banki (bo to one tam podejmują decyzję), przyklepały ruch konkurencyjnej organizacji. Oznacza to głębokie zmiany na polskim rynku bankowym.

Dziewięćdziesiąte ósme posiedzenie Komisji Nadzoru Finansowego nie różniło się zbytnio od innych. Komisja wydała zgodę na powołanie kilku prezesów instytucji finansowych, nałożyła kary dla jednej osoby fizycznej i kilku firm i ubezpieczycieli. Wydano również uchwałę z zakresu i szczegółowych zasad wyznaczania wymogów kapitałowych z tytułu poszczególnych rodzajów ryzyk i w końcu zapoznała się z zawiadomieniem otrzymanym od władz nadzorczych z Niemiec dotyczącym zamiaru prowadzenia przez Ikano Bank GmbH z Niemiec działalności na terytorium Polski poprzez oddział.

Kryzys finansowy zachwiał potęgą Citi. Ten bank wydawał się esencją globalnych finansów. W praktyce okazało się, że tylko państwowa pomoc uratowała tę instytucję przed spektakularnym upadkiem. Było bardzo blisko...

Marcin Pawelec odszedł z Allianz Banku. Pracował tam do końca lutego. Od początku marca będzie rzecznikiem Open Finance.

Kredyt Bank postanowił powtórzyć swój ubiegłoroczny sukces. W czasie gdy na rynku wygasa wojna depozytowa, bank otwiera jej nowy front. Można powiedzieć, że to bardzo ciekawa strategia, a jej skuteczność można było zaobserwować ostatnio chociażby w BRE Banku, któremu udało się zdobyć sporo nowych depozytów. Czy Kredyt Bankowi uda się pobić wyniki z 2009 roku?

Commerzbank, właściciel BRE Banku opublikował fatalne wyniki kwartalne. Kryzys finansowy mocno dał się we znaki temu drugiemu co do wielkości bankowi w Niemczech. Wyniki są zwłaszcza złe na tle Deutsche Banku, który znowu bryluje na bankowych salonach. Nie ma się co zatem dziwić, że BRE Bank jest pod ogromną presją. W końcu jest jasną gwiazdą na firmamencie niemieckiej grupy. Problem w tym, że kryzys również mocno odbił się na wynikach BRE Banku. Stąd ogromne parcie na wyniki, często kosztem długoterminowych relacji z klientami. Ale jak to się mówi – nie czas żałować róż, kiedy płoną lasy.

Zapowiedziana zmiana opłat za wypłaty z obcych bankomatów może mocno zamieszać na bankowym rynku. Z całą pewnością jest na rękę instytucjom, które w strategii na najbliższe kwartały założyły zwiększanie liczby kont osobistych. 

To już jakaś plaga. Ledwo co pod koniec ubiegłego roku Raiffeisen International ogłosił powołanie nowego banku wirtualnego w naszej części Europy, a z podobnymi planami, chociaż skierowanymi na trochę inne rynki, ujawnia się Santander. Na bazie swojego OpenBank chce stworzyć paneuropejski bank, a patrząc na skalę działalności tej instytucji, w nieco odleglejszej perspektywie stworzyć konkurencję dla globalnego ING Direct.

Lukas Bank najlepsze lata rozwoju ma chyba za sobą. Przynajmniej chwilowo. Miarą zmian, jakie zaszły w tym banku, jest podjęcie z początkiem listopada ubiegłego roku decyzji o pełnej współpracy z BIKiem. W praktyce oznacza to udostępnienie pełnej bazy klientów konkurencji.

Kryzys finansowy to nie tymczasowe spowolnienie, po którym wszystko wróci do normy. To zmiana reguł gry. Nie od razu, ale w średnim i dłuższym terminie należy spodziewać się zmian w dotychczasowej strategii banków.

Rewolucja w bankowości internetowej. Nie wahajmy się tak tego określić. Data 17 lutego 2010 roku z całą pewnością powinna wejść do kalendarza kamieni milowych rozwoju polskiej bankowości internetowej i polskiego systemu bankowego.

Pierwszym zabezpieczeniem bankowości internetowej stosowanym w polskich bankach były tokeny. Równolegle stosowano stałych odbiorców, których klienci definiowali w oddziałach. Nieliczne banki flirtowały z zabezpieczeniem w postaci dwóch haseł lub podpisu cyfrowego przechowywanego lokalnie lub w repozytorium banku. Umasowienie bankowości internetowej nadeszło wraz z kodami jednorazowymi, tak zwanymi TANami. Przez lata był to podstawowy system zabezpieczenia operacji aktywnych, powszechnie stosowany do tej pory i mający się cały czas bardzo dobrze.

Internetowa bankowość dla korporacji i dużych firm nigdy nie była tematem sexi. I nie ma się co dziwić. O ile małych przedsiębiorców jest w Polsce ponad 1,7 mln, a klientów detalicznych jest ponad 20 milionów, to dużych firm, które korzystają z systemów bankowości korporacyjnej mamy powiedzmy zaledwie kilkadziesiąt tysięcy. Warto jednak pamiętać, że to właśnie od nich zaczęła się rewolucja internetowa, bo to tego rodzaju firmy korzystały z systemów typu corporate banking, które są pierwowzorem obecnych systemów transakcyjnych.

MasterCard planuje spore zmiany na kartowym rynku w Polsce. Cel jest jeden – wydać więcej kart z logo tej organizacji i jednocześnie zachęcić klientów do częstszego korzystania z operacji bezgotówkowych. Pierwszy krok do realizacji tej strategii został zrobiony. W wielu liczących się na kartowym rynku bankach obok Visy pojawiły się niedawno do wyboru również MasterCardy. Teraz czas na krok drugi. Radykalne obniżenie kosztów wypłaty z obcego bankomatu. Pomysł podoba się wszystkim managerom odpowiedzialnym za karty.

Połączenie giełdowego Getin Banku i Noble Banku doprowadziło do powstania nowej instytucji, która plasuje się mniej więcej w końcówce pierwszej 10-ki wśród największych banków w Polsce. Celem jest osiągnięcie pierwszej piątki. To bardzo ambitny cel i chociaż większość może to przyjąć z uśmiechem niedowierzania, to kto jeszcze pamięta, z jakiego poziomu startował kilka lat temu Getin – a właściwie Górnośląski Bank Gospodarczy odkupiony na początku 2004 roku przez dra Czarneckiego od BPH. 

Czy w Polsce dojdzie do prawdziwej wojny organizacji płatniczych? Dużo wskazuje na to, że tak. To co się działo do tej pory to mogła być tylko przygrywka do tego, co nas czeka w przeciągu najbliższych miesięcy. Efekt? Duże przetasowania na rynku kart płatniczych. Konsekwencje mogą iść jednak znacznie dalej, włącznie ze zmianami na rynku kont osobistych. 

Nowym wiceprezesem PKO Banku Polskiego zostanie Jakub Papierski. Od maja 2009 roku zasiadał w fotelu szefa Allianz Banku. W PKO BP będzie odpowiadał za bankowość inwestycyjną.

Zmiany na szczycie BRE Banku doprowadziły do sporych zmian jeśli chodzi o podejście do MultiBanku. Coraz bardziej widać tendencję do zacieśniania współpracy, przez co samo BRE może zyskać w końcu „własną” część detaliczną (do tej pory taką funkcję pełnił w zasadzie private banking) oraz znacząco szerszą sieć dystrybucji dla klientów z segmentu MSP. Z drugiej strony „koliber” ma szansę na sprzedaż krzyżową do bardzo perspektywicznej grupy klientów. To również najważniejsze - wykorzystanie już istniejącej infrastruktury i zasobów.

Niebywała konkurencja na rynku bankowym wciąż nie może zmienić jednego. Połowa rynku należy cały czas do dwóch dużych banków. Z tego też względu podjęcie pewnych decyzji przez jedną z tych instytucji oznacza prawie murowany sukces jakiegoś rozwiązania. Wszystko ze względu na łatwość przekroczenia masy krytycznej, a tym samym powodzenia komercyjnego danego projektu.

O tym, co może nas czekać w tym roku w branży reklamy bankowej odpowiada Roman Jędrkowiak, do niedawna dyrektor pionu marketingu ING Banku Śląskiego, właściciel firmy CMO of the Year.

Polski sektor bankowy nigdy jeszcze nie przeżył takich zmian na najwyższych stanowiskach. Owszem, ostatnie lata przyzwyczaiły nas do sporych zmian, żeby tylko wspomnieć o kadrowej wymianie w Pekao SA, BRE Banku i Banku BPH, czy też kolejnych zmianach warty na stanowisku prezesa zarządu PKO BP.

Z informacji Bankier.pl wynika, że PKO BP został dotknięty atakiem phishingowym. Chociaż przestępcy wysyłają maile w ciemno, to atak skierowany jest w klientów PKO BP. Warto podkreślić, że pieniądze klientów są bezpieczne, a atak ma na celu zdobycie numerów kart płatniczych. Z tego też względu jeśli w ostatnich godzinach ktoś dostał mail, który sugeruje zablokowanie dostępu do bankowości internetowej, należy go zignorować. Jeśli jednak ktoś mimo to podał dane swojej karty, powinien natychmiast skontaktować się z bankiem w celu zablokowania karty.

O tym, co może nas czekać w tym roku w komunikacji banków w internecie odpowiada Jacek Gadzinowski dyrektor ds. rozwoju agencji Momentum Worldwide.