• Tako rzecze Shrew
    www.blog.shrew.pl

    Blog Pani Patrycji Kierzkowskiej o tematyce finansowej oraz prowadzenia sklepów internetowych

  • Wpisy
    Subskrybuj ten kanal
  • Żyję i… mam bloga

    Pół roku po zawieszenia bloga „Tako Rzecze Shrew”, konta na Blipie, zaprzestania komentowania itp., cały czas dostaję maile z pytaniem, czy żyję i czy wszystko jest w porządku. A jak piszę, że tak, to za 2 miesiące znowu pada to samo pytanie. Dość zabawne, ale też miłe. Nie wiem, dlaczego brak widocznej aktywności w społeczności [...]

    Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.


  • Informacyjnie

    Blogasek zawieszony. Miała być zmiana kursu, jest zawieszenie. Dziękuję za pięć wspaniałych, wspólnych lat. Gdyby ktoś mnie potrzebował, e-mail znajduje się w dziale kontaktowym. Do zobaczenia w… sklepach internetowych. ;) Wszystkiego dobrego, PK Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

    Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.


  • Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem

    Jako człowiek od sklepów internetowych powinnam być za akcją DDD. A nie jestem. I żaden z moich sklepów lub tych, w których mam swój udział, nie przystąpił do akcji. Organizatorzy piszą: Głównym celem wydarzenia jest zachęcenie jak największej liczby osób do zrobienia zakupów w sieci jako alternatywy dla odwiedzania tradycyjnych sklepów. Darmowa dostawa powinna skutecznie [...]

    Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.


  • Zmiana kursu

    Blog Tako rzecze Shrew piszę od wakacji 2005 roku. Jako że minęło właśnie pięć lat, oznacza to, że aktualnie jestem pięć lat starsza, czyli mam lat niecałe 26, a nie niecałe 21. To z kolei oznacza, że jestem już starym dinozaurem w branży, a biznesy, które powstały w ciągu tych pięciu lat, mają już ugruntowaną [...]

    Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (sklepy internetowe). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

    Zmiana kursu


  • Sprzedawca jako mistrz manipulacji ;)

    Kiedy klient dokonuje zwrotu towaru, sprzedawca zamienia się w mistrza manipulacji, który coś chciałby zdziałać, ale nie do końca wie co, dlaczego i w jaki sposób. Wyróżniłam trzy sposoby reakcji na zwrot towaru: 1. Normalna, czyli postępowanie zgodnie z procedurą opisaną w regulaminie, staranie się, aby całą operację zakończyć jak najszybciej, informowanie o postępach („dziękuję, [...]

    Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (sklepy internetowe). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

    Sprzedawca jako mistrz manipulacji ;)


  • Zantes.pl najlepszym sklepem z audiobookami w 2009 roku

    Według prestiżowego magazynu branżowego “AudioNaTak” sklep Zantes.pl został najlepszym sklepem internetowym sprzedającym książki audio w 2009 roku. Jury podkreślało, że w tym roku wybór był trudny, ale jednogłośnie wygrał innowacyjny sklep Zantes.pl, oferujący audiobooki (książki audio) z dostawą w 3 minuty. Odczytując werdykt jury, przewodniczący podkreślał zasługi twórców Zantes.pl dla rozwoju branży książek audio oraz [...]


  • Informacja o dostępności towaru w magazynie

    Pomińmy banał, że dobrze jest mieć towar w magazynie. Warto jednak przemyśleć, w jaki sposób zasygnalizować ilość towaru w magazynie, a więc nie czy go mamy (bo zakładam, że coraz częściej mamy), ale ile go mamy. Taka informacja powinna być jasna, prosta, logiczna i skuteczna na tyle, aby klient podjął decyzję o zakupie tu i [...]


  • Ruszył Zantes.pl

    Właściwie tylko informacyjnie, z wielką radością ogłaszam, że od wczoraj działa Zantes.pl Nie będę pisać, że: rynek książek audio to przyszłość, bo to wszyscy już wiemy (ja wpadłam na to w sierpniu 2008 na wakacjach, gdy mocno świeciło słonce ;)), w książkach elektronicznych jako firma siedzimy od lat, więc mamy zaplecze techniczne, ludzi i wiedzę, jak sprzedawać produkty [...]


  • Jak pokochać Krzysztofa?

    Prosty sposób na skuteczne skrócenie dystansu między pracownikiem firmy a klientem. Ja i kilku znajomych prenumerujemy newsletter tzw. Krzyśka. Krzysiek fajnie pisze i do tego podpisuje się zawsze jako “Krzysiek”, dodając dalej swoje nazwisko. Po zapisaniu się na newsletter Krzysiek wysyła z automatu informacje o sobie i swoich wizjach na temat. Dzięki temu od początku buduje [...]


  • Zarządzanie projektami

    Jeżeli chcesz zbudować statek, nie przywołuj mężczyzn, żeby zdobyć drewno i rozdzielić pracę, ale rozbudź w nich tęsknotę za otwartym, nieskończonym morzem. Antoine de Saint Exupéry Podobny wpis: - Motywacja i zarządzanie według Królika


  • Czas realizacji zamówienia – z pomysłem

    Pokażę dziś coś, co ujęło mnie swoją prostotą i skutecznością. Każdy sklep, który chce wygrać walkę o klienta, musi przechodzić z systemu pt. “ściągamy z hurtowni” na “realizujemy w 24 godziny”. W efekcie coraz więcej sklepów ma czas realizacji “24 godziny”. Warto jednak zauważyć, że ten termin jest: a) oklepany – każdy tak pisze i teoretycznie [...]


  • Komentarze w sklepie internetowym

    O tym, że powinna być możliwość komentowania produktów w sklepie internetowym, chyba nie muszę pisać. Warto jednak zastanowić się nad tym, jaką przyjąć formę możliwości komentowania, aby była ona najlepszym rozwiązaniem i dla klientów i dla sprzedawców. Jakie są możliwości komentowania w sklepie? 1. Komentowanie bez logowania, dostępne dla wszystkich. 2. Komentowanie bez logowania, ale dostępne [...]


  • Zderzenie koncepcyjne

    Rzecz dzieje się po wysyłce newslettera z okazji uruchomienia nowej odsłony EscapeMagazine.pl. Kontekst: Po wysyłce newslettera zawsze przychodzą odpowiedzi dotyczące treści. W tym przypadku dotyczyły nowej strony i powieści “Nie cierpię”. Wszystkim strona się podobała (od kiedy ludziom podobają się zmiany? ;)), co do powieści zdania były podzielone. Człowiek X z Escape: W przyszłości bardziej targetujmy wysyłki, żeby [...]


  • Koszyk w Helion.pl – tylko dla bystrzaków

    Zebrało mi się na przetestowanie interkoszyka w Helionie. Czym jest interkoszyk, przeczytasz na stronie Helionu. Poniższy tekst dotyczy koszyka w Helion SA w ogóle tzn. nie ma znaczenia czy korzystamy z “inter”, kupując w kilku sklepach, czy kupujemy tylko w jednym – w obu przypadkach koszyk wygląda i działa dokładnie tak samo. Sam pomysł z interkoszykiem [...]


  • Gazeta.pl nie lubi użytkowników

    Całość pozostawię bez komentarza. Po prostu opowiem, jak było. A było tak: Skomentuję sobie artykuł na toruńskiej GW. Trzeba się zalogować. Jak trzeba, to trzeba. No to się zaloguję: Gdzie jest opcja przypomnienia hasła? Nie ma. Wyłączam Adblocka (tak, używam – wiecie, co Brański mówi o takich ;)), odświeżam, nie ma. W pomocy – nie ma. Googlam. [...]


  • mBank daje hasła, które nie działają

    To, co w ostatnich miesiącach wyprawia mBank, wiedzą wszyscy, którzy mają tam konta. Dlatego też pominę te wątki, skupiając się na jednym, który dzisiaj doprowadził mnie do szału. Jest sobie w mBanku taka opcja “Dane i adresy”. Tam ustawiamy adres zameldowania, adres korespondencyjny, adres e-mail oraz zgodę na spam, żeby spamem nie był. No więc zechciałam zmienić. [...]


  • Sztuka kończenia

    Zdecydowanie mężczyznę poznaje się nie po tym, jak zaczyna, ale po tym, jak kończy. Oto przykład: Kilka dni temu wymieniałam korespondencję z pewnym Panem w sprawach tzw. biznesowych. Ku mojemu rozczarowaniu okazało się, że jego oferta nie posiada rzeczy dla mnie oczywistej i ważnej, więc napisałam mu to i podziękowałam za poświęcony czas. Pan odpisał mi [...]


  • O przyciskach

    Cytat: Zanim powstała książka “Mężczyźni są z Marsa, a kobiety z Wenus”, John Gray napisał “Men, Women and Relationships” (Mężczyźni, kobiety i związki). Zaczął od pewnej anegdoty. Ojciec Graya podwiózł autostopowicza. Ten w podzięce go okradł, a następnie uwięził w bagażniku samochodu. Policja odebrała dwa zgłoszenia o zaginięciu samochodu, ale niedokładne wskazówki dotyczące miejsca uniemożliwiły jego odnalezienie. [...]


  • Promocje są be ;)

    Wyjaśniam. Promocja nie może być sposobem na biznes. Nie uważam, aby model walki cenowej był dobrym sposobem na biznes. Z tego też względu także promocje uważam za zły model, bo są formą walki cenowej. Jeśli robisz często promocje, to po ich “odstawieniu”, może okazać się, że… nie ma zamówień. Dlaczego? Bo ludzie kupują u Ciebie tylko [...]


  • Kilka słów o tzw. double opt-in

    U mnie w słowniku nazywa się to po prostu: potwierdzenie zapisu. Dlaczego to takie ważne? Odpowiedź jest bardzo prosta. Jesteśmy: a) dobrze wychowani i nie wysyłamy ludziom tego, czego nie zamawiali, b) zobligowani prawnie do otrzymania potwierdzenia ze strony klienta, c) zainteresowani tym, aby nasze informacje docierały do osób, które świadomie otwierają od nas e-maile i je czytają, d) świadomi, że [...]


  • Akcja musi być jasna

    Jeśli używamy jednego formularza to zapisania i wypisania z newslettera, to trzeba uważać. Spójrz na obrazek (źródło: Tur-Info.pl): Dobrze kombinujesz. Jeśli ktoś chce się wypisać, to musi kliknąć przycisk “Zapisz”. Można powiedzieć, że to przecież oczywiste, co oznacza przycisk “Zapisz” w tym kontekście, ale ja jestem innego zdania. Jeśli coś można zrobić prościej, to zróbmy to. Jak wybrnąć z [...]


  • Obrazili się na mnie za wypisanie! :)

    Parafrazując Leszka Millera można powiedzieć, że dobrą współpracę poznaje się nie po tym, jak się zaczyna, ale po tym, jak się kończy. Kiedy prenumerator newslettera chce się wypisać, należy to uszanować. Choćby nie wiem, jak było Ci przykro albo jak bardzo jesteś z tego powodu wkurzony, musisz zachować klasę i twarz. Dostałam newsletter. W stopce [...]


  • Porównywarki po mojemu

    Ostatnio w blogosferze tzw. e-biznesowej, pojawiły się wpisy na temat porównywarek. Jako że nie lubię robić wpisów typu news z newsa, to postaram się tylko uzupełnić o własną opinię. Mój stosunek do porównywarek jest mało optymistyczny. Otóż nie uważam, aby model walki cenowej służył biznesowi w takim ujęciu, jaki ja uważam za najlepszy. Mnie osobiście [...]


  • O celu

    Wyjazd Kazałem wyprowadzić konia ze stajni. Służący nie zrozumiał mnie. Poszedłem sam do stajni, osiodłałem konia i dosiadłem go. Z daleka usłyszałem granie trąbki, zapytałem służącego co to znaczy. Nie wiedział o niczym i nic nie słyszał. Przy bramie zatrzymał mnie i zapytał: - Dokąd pan jedzie? - Nie wiem - powiedziałem - byle dalej stąd, byle dalej. [...]


  • … bo spódniczka była za krótka?

    Jak zdenerwować potencjalnego klienta? Pracownik Internet Group S.A. to potrafi. Do Ani, która obsługuje autorów i klientów, przyszedł taki oto mail (z całą świadomością publikuję dane firmy): HaloNet obniża ceny połączeń na telefony komórkowe. Od dnia 6 marca cena za minutę połączenia z wszystkimi operatorami komórkowymi (poza siecią PLAY) wynosi jedyne 32gr netto (39gr brutto). To mniej [...]


    • Oddaj swój głos na ten kanał





    Wybierz ocene